Conditions générales de vente

1. Identification de la boutique

Samalia Hair est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bonnets et accessoires capillaires.

2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin sur notre boutique en ligne.
Malgré cela, des variations minimes peuvent exister (couleurs, dimensions) entre le produit reçu et la photo affichée.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable en France et dans l’Union européenne.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et sont facturés en supplément si applicable.

Samalia Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour les pays hors Union européenne, des taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client à la livraison.

4. Commandes

  • La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions de vente.

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Un email de confirmation et un numéro de suivi vous seront envoyés dès l’expédition.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur la boutique (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • La commande est validée une fois le paiement accepté.

6. Livraison

  • Délais de livraison :

    • France : 2 à 5 jours ouvrés

    • Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés

  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

  • Pour les erreurs d’adresse ou colis retournés, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Voir notre politique d’expédition pour plus de détails.

7. Droit de rétractation / Retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne doivent pas avoir été utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

⚠️ Certains produits personnalisés ou soldés peuvent ne pas être éligibles au retour.

8. Responsabilité

Samalia Hair ne pourra être tenue responsable :

– des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ;
– des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur ;
– des erreurs de livraison liées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

9. Données personnelles

Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la communication relative à celle-ci.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes françaises.

Note : La marque Samalia Hair est exploitée par Aminata Ndiaye, entrepreneur individuel. Les présentes conditions générales s’appliquent à cette activité.